Hilfe
Häufige Fragen
Kurz und klar – so bestellst du bei uns am entspanntesten.
Wie bestelle ich?
Gerichte in den Warenkorb legen, Abholung oder Lieferung wählen, Zahlung (Online oder Bar) wählen, als Privat oder Firma angeben und absenden. Bei Online-Zahlung wirst du sicher zu Stripe weitergeleitet. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Optional kannst du Hinweise zu einzelnen Artikeln hinterlassen.
Wann kann ich online bestellen?
Online-Bestellung ist nur während unserer Öffnungszeiten möglich (Dienstag–Sonntag 11:00–20:45, Montag geschlossen). Außerhalb siehst du einen Hinweis im Warenkorb.
Wie funktionieren Liefergebühr und Mindestbestellwert?
Die Liefergebühr richtet sich nach der ungefähren Entfernung (Luftlinie) vom Standort Use Akschen 59/71. Der Mindestbestellwert gilt nur bei Lieferung (ohne Liefergebühr) und hängt von der Zone ab. Bei Abholung gibt es keinen Mindestbestellwert. Details stehen im Warenkorb und in den AGB.
Wie lange dauert die Lieferung?
Meist ca. 20–60 Minuten – je nach Auslastung und Entfernung. Die Angabe ist ein Richtwert. Du kannst den Status über den Link in der Bestätigungsmail verfolgen.
Wie kann ich bezahlen?
Online über die Website (Karte, PayPal, Apple Pay u. a. über Stripe) oder Barzahlung bei Lieferung bzw. Abholung. Kartenzahlung an der Tür gibt es über die Website nicht. Bei Lieferung gilt Barzahlung nur bis 50 € Gesamt (inkl. Liefergebühr) – darüber Online oder Abholung.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Mit Kundenkonto kannst du eine Bestellung innerhalb von 3 Minuten nach dem Absenden im Konto unter Bestellhistorie stornieren. Ohne Konto (Gast) bitte sofort anrufen oder per WhatsApp schreiben. Das Restaurant kann Bestellungen jederzeit stornieren. Details stehen in den AGB (§ 9).
Wann kommt mein Geld bei Online-Zahlung zurück?
Nach wirksamer Stornierung erstatten wir Online-Zahlungen über Stripe. Die Gutschrift auf Karte oder Konto dauert in der Regel 5–10 Werktage, je nach Bank oder Methode (PayPal, Klarna …) manchmal länger. Details: AGB (§ 9).
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja – im Warenkorb wählst du Privat oder Firma. Die Rechnung kannst du als PDF herunterladen (Link in der Mail bzw. auf der Erfolgsseite). Firma braucht Firmendaten für die Ausweisung von Netto und MwSt.
Was ist mit Trinkgeld und Treuepunkten?
Trinkgeld geht zu 100 % ans Team und ist kein Betriebsumsatz. Mit Konto sammelst du Treuepunkte und kannst Prämien einlösen. Gutscheincode und Treueprämie können in einer Bestellung kombiniert werden (nur ein Gutscheincode). Details im Warenkorb und in den AGB / der Datenschutzerklärung.
Wie scharf wird gekocht?
Bei vielen Gerichten wählst du den Schärfegrad von Mild bis Extrem scharf. Hinweise zu einzelnen Artikeln und Allergien kannst du direkt bei der Auswahl bzw. im Warenkorb hinterlassen – oder uns per WhatsApp / Telefon fragen.
Ist das Essen halal?
Ja – bei uns ist alles 100 % Halal.